Tham khảo

Quy định sử dụng bx10 – đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản bx10 của bạn, từ lúc đăng ký cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
bx10 Quy định sử dụng bx10 – đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách bx10 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản trên giấy – đây là quy trình vận hành thực tế. Mỗi tài khoản được xác thực bằng OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin cá nhân đều yêu cầu xác minh lại danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Không bên nào ngoài quy trình xử lý thanh toán nội địa được truy cập dữ liệu này.

Xác minh tài khoản

Mọi yêu cầu rút tiền phải khớp với tên tài khoản ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn theo yêu cầu của luật hiện hành tại khu vực bạn truy cập.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo đúng quy trình xác minh.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc lịch sử giao dịch qua ví điện tử.

Trung tâm hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để tự tra cứu các quy định về MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh ví.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hỏi nhiều nhất khi đọc điều khoản bx10. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bx10, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, theo đúng quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình xác minh và quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Theo điều khoản, tên tài khoản ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký. Nếu không khớp, giao dịch sẽ được giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp hoặc sử dụng thông tin không trung thực sẽ bị đình chỉ theo điều khoản sử dụng của bx10.

Toàn bộ dữ liệu thanh toán được mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch nội địa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài phạm vi đó.